بله، در اکثر پروازها امکان اصلاح کد ملی و تاریخ تولد (به شرط عوض‌نشدن بازه سنی بزرگسال، کودک و نوزاد) وجود دارد. مسافر باید تا قبل از ارسال لیست باقی مسافران (معمولا بین 3 تا 6 ساعت قبل پرواز) درخواست پشتیبانی خود را ثبت کند.
در بلیط‌های سیستمی، نرخ‌گذاری و قوانین استرداد توسط هواپیمایی اعلام میشود، ولی در بلیط‌های چارتری نرخ‌گذاری و قوانین استرداد را تامین‌کننده‌های بلیط اعلام می‌کنند.
در پروازهای سیستمی نرخ کودک (2 تا 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد پایه بلیط بزرگسال است، ولی در پروازهای چارتری نرخ بلیط کودک و بزرگسال یکسان است.
امکان کنسلی آنلاین برای بلیط‌های سیستمی و چارتری وجود دارد، ولی بعضی از پروازها (فارغ از سیستمی و چارتری‌بودنشان) غیرقابلاسترداد هستند.
با توجه به محدودیت‌های اعلامی هواپیمایی‌ها، امکان صدور هم‌زمان بیش از 9 بلیط در یک سفارش وجود ندارد.
شما می‌توانید با رفتن به حساب کاربریتان در قسمت «سفرهای من» همه بلیط‌های خریداری‌شده را ببینید واسترداد بلیط را انجام بدهید.
نرخ بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان به شناسه نرخی بستگی دارد.
به صورت کلی نرخ کودک (2 تا 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد پایه بلیط بزرگسال و برای نرخ نوزاد (10 روز تا 2 سال) اغلب 10 درصد پایه بلیط یک بزرگسال را باید بپردازید.
خیر. هیچ تفاوتی ندارد. با خرید بلیط از تی تی شهر نه‌تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی‌کنید، بلکه ممکن است تخفیف هم دریافت کنید؛ همچنین از امتیاز‌ها و خدمات 24ساعته مرکز پشتیبانی هم بهره‌مند می‌شوید.
سخه‌ی الکترونیکی بلیط بلافاصله بعد از خرید، به ایمیل‌تان فرستاده میشود. همچنین می‌توانید بلیط خود را از قسمت «سفرهای من» در حساب کاربریتان دانلود کنید.
یکی از مهم‌ترین مسایلی که در سفرهوایی برای افراد توان‌خواه مطرح است، امکان حمل ویلچر در هواپیما است. جالب است بدانید که تمام هواپیماها، امکان حمل ویلچر را ندارند و از طرف دیگر، علاوه بر اینکه بهتر است مسافر از امکان و یا عدم امکان هواپیما برای حمل ویلچر، اطلاعات کسب کند، باید حتما در هنگام خرید بلیط هواپیما، کد مخصوصی برای آن‌ها درج بشود تا نه تنها آمار دقیقی از این تعداد مسافران به دست بیاید، بلکه مسافر بتواند در فرودگاه، به‌راحتی خدمات مورد نظرش را دریافت کند.
نکته‌ای که باید به آن توجه بشود این است که؛ درج کد درخواست ویلچر( SSR)در بلیط مسافر توان‌خواه الزامی است، زیرا بر این اساس است که امکان اختصاص ویلچر به ایشان میسر میشود. این قانون از تاریخ 15 / 8 / 93 اجرا شد و بر اساس آن، همکاران بخش فرودگاه، دیگر مسئولیتی در قبال اختصاص ویلچر به افراد توان‌خواه نداشته و این افراد، با همراه داشتن بلیط هواپیمای دارای این کد، می‌توانند از خدمات ویژه‌ی پرواز بهره‌مند بشوند.
ضمنا؛ پروازها با توجه به نوع هواپیمایی که در آن مسیرها پرواز می‌کند، ظرفیت قانونی و استانداردی را جهت پذیرش مسافر توان‌خواه برای اختصاص ویلچر دارند؛ مثلا هواپیمای مدل BAE / RJ با توجه به مشخصات آن؛ به هیچ وجه امکان پذیرش مسافر ویلچری را ندارد.
باتوجه به جدول زیر، تعداد پذیرش مسافرین ویلچری جهت اختصاص ویلچر، با توجه به مدل هواپیما در سیستم فروش، مشخص شده است که در صورت تکمیل ظرفیت در این مدل‌ها نیز ثبت کد درخواست ویلچر( SSR) امکان‌پذیر نخواهد بود. بنابراین باید در خصوص مسافران ویلچری، حتمن فرآیند ثبت کد درخواست ویلچر( SSR) را قبل از پرداخت تکمیل کرد تا مسافر، پس از حضور در فرودگاه، با مشکلات رفت و آمد و نشستن در هواپیما مواجه نشود.
پیشنهاد میشود قبل از خرید بلیط با مرکز پشتیبانی تی تی شهر تماس گرفته و شرایط دریافت این امکانات را روی بلیط مدنظرتان بررسی کنید. همچنین می‌توانید بعد از خرید بلیط درخواست خود را از طریق فرم درخواست پشتیبانی هم ثبت کنید.
توجه داشته باشید امکان ارائه ویلچر در ایرلاین‌های آساجت، یزد ایر و پویا ایر وجود ندارد.
هزینه اضافه بار و میزان بار مجاز ایرلاین‌های داخلی:
در سفرهای هوایی داخلی، شما می‌توانید حداکثر ۲۵ کیلوگرک بار در کلاس اکونومی به همراه داشته باشید. البته این میزان بار در کلاس‌های بالاتر هواپیمایی‌های ایران‌ایر و ماهان به ۴۰ و ۵۰ کیلوگرم افزایش یافته است.
میزان بار در ایرلاین‌های خارجی:
میزان بار مجاز ایرلاین‌های خارجی تا ۳۰ کیلوگرم بار مجاز هستید. بعضی از ایرلاین‌ها میزان بار مجاز را به ۴۰ کیلوگرم افزایش داده‌اند. اما یادتان باشد که اگر می‌توانید ۴۰ کیلو بار داشته باشید حتما باید آن را در دو چمدان تقسیم کنید.
بیشتر شرکت‌های هواپیمایی ایرانی، عربی و ترکی میزان بار مجاز را ۳۰ کیلو اعلام کرده‌اند، اما بار مجاز در برخی ایرلاین‌های اروپایی کمتر از این میزان است. روی بلیط‌های کلاس اکونومی در این پروازها بار مجاز ۲۳ کیلوگرم درج شده است. اگر باری بیشتر از این میزان همراه داشته باشید ناچار می‌شوید به ازای هر کیلوگرم آن هزینه اضافه بار پرداخت کنید.
نرخ اضافه بار پروازهای خارجی:
برخی از شرکت‌های هواپیمایی به ویژه در اروپا، و بعضی پروازهای داخلی مالزی و تایلند هزینه بار را از هزینه بلیط جدا می‌کنند. یعنی شما با بلیطی که خریده‌اید می‌توانید میزان مشخصی از بار را همراه خود به کابین ببرید. این بلیط‌ها برای سفرهای اقتصادی پیش بینی شده و اگر لازم باشد بار بیشتری در پرواز همراه داشته باشید، می‌توانید با پرداخت هزینه تا حداکثر حد مجاز بار همراه ببرید.
میزان بار دستی در ایرلاین‌های ایرانی و خارجی:
در حالی که ایرلاین‌هایی مثل ماهان و ایران‌ایر حداکثر بار را برای کلاس اکونومی ۳۰ کیلوگرم به همراه ۵ کیلوگرم بار دستی داخل کابین و برای بیزنس کلاس ۴۰ کیلوگرم بار و ۷ کیلو داخل کابین در نظر گرفته‌اند، ایرلاین اروپایی KLM وزن مجاز را برای کلاس اکونومی یک چمدان ۲۳ کیلویی و دو چمدان ۲۳ کیلویی برای بیزنس اعلام کرده است.
لوفت‌هانزا نیز به مسافران کلاس اکونومی اجازه حمل یک چمدان ۲۳ کیلویی، برای کلاس پرمیوم اکونومی ۲ چمدان ۲۳ کیلویی، برای کلاس بیزنس ۲ چمدان ۳۲ کیلویی و در فرست‌کلاس ۳ چمدان ۳۲کیلویی را می‌دهد.
مسافران قطر‌ایرویز و امارات در کلاس اکونومی مجاز به داشتن بار حداکثر ۳۰ کیلویی و کیف دستی ۷ کیلویی، در بیزنس‌کلاس ۴۰ کیلو بار و باردستی ۱۵ کیلویی و در فرست‌کلاس ۵۰ کیلو بار و باردستی معادل دو کیف دستی ۱۵ کیلویی هستند.
میزان بار مجاز هواپیمایی ترکیش در قسمت اکونومی یا کامفورت‌کلاس، ۲۰ کیلو بار و برای مسافران بیزنس ۳۰ کیلوگرم است. در همه کلاس‌های پروازی این ایرلاین مسافران می‌توانند ۸ کیلو بار به داخل کابین ببرند.
هزینه اضافه بار چقدر است؟
در خطوط هوایی ایران مثل سایر خطوط هوایی عمدتا مقصد، وزن و تعداد بسته‌های باری در تعیین میزان بار مجاز تاثیر می‌گذارد. گاهی اوقات شکل بسته‌بندی بسته و ابعاد آن ممکن است شما را مشمول هزینه اضافه بار کند.
بخاطر داشته باشید حداکثر وزن مجاز هر بسته نباید بیشتر از ۳۲ کیلوگرم و حداکثر جمع ابعاد آن ۱۵۸ سانتی متر باشد. به طور میانگین نرخ اضافه بار برای هر کیلوگرم برابر با یک درصد قیمت بلیط در همان مسیر است و مبلغ دقیق آن بر حسب قیمت بلیط، طول پرواز و کلاس پرواز شما محاسبه میشود.در صورتی که می‌دانید بار شما بیشتر از وزن مجاز است حتما نیم ساعت زودتر به فرودگاه بروید تا تشریفات مربوط به پرداخت هزینه‌ها باعث از دست دادن یا دیر رسیدن به پرواز نشود.
بله؛ بلیط تمامی پروازهای چارتر خارجی که از سوی ایرلاین‌های داخلی یا خارجی برای فروش عرضه می‌شوند را می‌توانید روی وب‌سایت تی تی شهر ببینید.
ارزان‌بودن بلیط سفر به عوامل مختلفی مرتبط است.
در پروازهای سیستمی معمولا هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر می‌شویم به دلیل پرشدن کلاس‌های نرخی ارزان‌تر، قیمت آن افزایش پیدا می‌کند. معمولا هرچه زودتر پروازتان را بخرید ارزان‌تر است.
بلیط ایرلاین‌های مختلف را چک کنید. برای اغلب مسیرها ایرلاین‌های کم‌هزینه (Low Cost Airline) وجود دارند که در ازای خدمات و امکانات کمتر، پروازهای ارزان‌تری به شما پیشنهاد می‌دهند.
در روزهای مختلف سال، فصل و هفته و حتی ساعات متفاوت، قیمت یک پرواز ممکن است تغییرات زیادی داشته باشد. با استفاده از تقویم قیمتی و فیلترهای تعبیه‌شده در سیستم جستجوی تی تی شهر می‌توانید با چند روز جابه‌جایی، پروازهای به مراتب ارزان‌تری پیدا کنید. علاوه بر این، پروازهای توقف‌دار و صبح زود هم معمولا پروازهای ارزان‌تری هستند.
بلیط خود را از وب‌سایت های معتبر خریداری کنید و قیمت آن‌ها را در ازای خدمتی که می‌دهند با هم مقایسه کنید.
با در نظر گرفتن این موارد می‌توانید بهترین و ارزان‌ترین پرواز را برای سفر خود تهیه کنید.
در هر جستجویی که انجام می‌دهید، به صورت پیش‌فرض در ابتدای فهرست با پروازهایی روبه‌رو می شوید که به عنوان بهترین پروازها به شما معرفی می‌شوند. در الگوریتم گزینش و نمایش این پروازها هر دو فاکتور قیمت و مدت زمان سفر در نظر گرفته شده است.
برای اطلاع دقیق از نحوه ثبت درخواست مدنظرتان می‌توانید به منوی «راهنمای استرداد بلیط» در مرکز پشتیبانی آنلاین تی تی شهر مراجعه کنید.
برای مسافران بیشتر از 20 نفر می‌توانید با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات پرواز و مسافران خود را اعلام کنید تا درخواست خرید گروهی شما بررسی و بلیط‌ها تهیه شود.
نرخ بلیط کودکان و نوزادان به کلاس پرواز و کلاس نرخی بستگی دارد. به‌صورت کلی، قیمت بلیط مسافر کودک (2 الی 12 سال) 50 الی 100 درصد بلیط بزرگسال و قیمت بلیط مسافر نوزاد (تا دو سال و بدون صندلی) 10 درصد بلیط بزرگسال است.
تغییر نام و نام خانوادگی در بیشتر موارد امکان‌پذیر نیست و در صورت امکان‌پذیربودن شامل جریمه خواهد شد.
خیر، بعضی کلاس‌های نرخی پروازهای سیستمی نیز غیرقابلاسترداد هستند. هنگام خرید، از بخش جزییات پرواز و در قسمت قوانین استرداد می‌توانید قوانین استرداد پرواز انتخابی خود را بررسی کنید.
هزینه اضافه بار در ایرلاین های داخلی و خارجی چقدر است؟
هزینه اضافه بار و میزان بار مجاز ایرلاین‌های داخلی:
در سفرهای هوایی داخلی، شما می‌توانید حداکثر ۲۵ کیلوگرم بار در کلاس اکونومی به همراه داشته باشید. البته این میزان بار در کلاس‌های بالاتر هواپیمایی‌های ایران‌ایر و ماهان به ۴۰ و ۵۰ کیلوگرم افزایش یافته است.
میزان بار در ایرلاین‌های خارجی:
میزان بار مجاز ایرلاین‌های خارجی تا ۳۰ کیلوگرم بار مجاز هستید. بعضی از ایرلاین‌ها میزان بار مجاز را به ۴۰ کیلوگرم افزایش داده‌اند. اما یادتان باشد که اگر می‌توانید ۴۰ کیلو بار داشته باشید حتما باید آن را در دو چمدان تقسیم کنید.
بیشتر شرکت‌های هواپیمایی ایرانی، عربی و ترکی میزان بار مجاز را ۳۰ کیلو اعلام کرده‌اند، اما بار مجاز در برخی ایرلاین‌های اروپایی کمتر از این میزان است. روی بلیط‌های کلاس اکونومی در این پروازها بار مجاز ۲۳ کیلوگرم درج شده است. اگر باری بیشتر از این میزان همراه داشته باشید ناچار می‌شوید به ازای هر کیلوگرم آن هزینه اضافه بار پرداخت کنید.
نرخ اضافه بار پروازهای خارجی:
برخی از شرکت‌های هواپیمایی به ویژه در اروپا، و بعضی پروازهای داخلی مالزی و تایلند هزینه بار را از هزینه بلیط جدا می‌کنند. یعنی شما با بلیطی که خریده‌اید می‌توانید میزان مشخصی از بار را همراه خود به کابین ببرید. این بلیط‌ها برای سفرهای اقتصادی پیش بینی شده و اگر لازم باشد بار بیشتری در پرواز همراه داشته باشید، می‌توانید با پرداخت هزینه تا حداکثر حد مجاز بار همراه ببرید.
میزان بار دستی در ایرلاین‌های ایرانی و خارجی:
در حالی که ایرلاین‌هایی مثل ماهان و ایران‌ایر حداکثر بار را برای کلاس اکونومی ۳۰ کیلوگرم به همراه ۵ کیلوگرم بار دستی داخل کابین و برای بیزنس کلاس ۴۰ کیلوگرم بار و ۷ کیلو داخل کابین در نظر گرفته‌اند، ایرلاین اروپایی KLM وزن مجاز را برای کلاس اکونومی یک چمدان ۲۳ کیلویی و دو چمدان ۲۳ کیلویی برای بیزنس اعلام کرده است.
لوفت‌هانزا نیز به مسافران کلاس اکونومی اجازه حمل یک چمدان ۲۳ کیلویی، برای کلاس پرمیوم اکونومی ۲ چمدان ۲۳ کیلویی، برای کلاس بیزنس ۲ چمدان ۳۲ کیلویی و در فرست‌کلاس ۳ چمدان ۳۲کیلویی را می‌دهد.
مسافران قطر‌ایرویز و امارات در کلاس اکونومی مجاز به داشتن بار حداکثر ۳۰ کیلویی و کیف دستی ۷ کیلویی، در بیزنس‌کلاس ۴۰ کیلو بار و باردستی ۱۵ کیلویی و در فرست‌کلاس ۵۰ کیلو بار و باردستی معادل دو کیف دستی ۱۵ کیلویی هستند.
میزان بار مجاز هواپیمایی ترکیش در قسمت اکونومی یا کامفورت‌کلاس، ۲۰ کیلو بار و برای مسافران بیزنس ۳۰ کیلوگرم است. در همه کلاس‌های پروازی این ایرلاین مسافران می‌توانند ۸ کیلو بار به داخل کابین ببرند.
هزینه اضافه بار چقدر است؟
در خطوط هوایی ایران مثل سایر خطوط هوایی عمدتا مقصد، وزن و تعداد بسته‌های باری در تعیین میزان بار مجاز تاثیر می‌گذارد. گاهی اوقات شکل بسته‌بندی بسته و ابعاد آن ممکن است شما را مشمول هزینه اضافه بار کند.
بخاطر داشته باشید حداکثر وزن مجاز هر بسته نباید بیشتر از ۳۲ کیلوگرم و حداکثر جمع ابعاد آن ۱۵۸ سانتی متر باشد. به طور میانگین نرخ اضافه بار برای هر کیلوگرم برابر با یک درصد قیمت بلیط در همان مسیر است و مبلغ دقیق آن بر حسب قیمت بلیط، طول پرواز و کلاس پرواز شما محاسبه میشود.در صورتی که می‌دانید بار شما بیشتر از وزن مجاز است حتما نیم ساعت زودتر به فرودگاه بروید تا تشریفات مربوط به پرداخت هزینه‌ها باعث از دست دادن یا دیر رسیدن به پرواز نشود.
نکته مهم قبل از سفر:
اضافه بار و مواردی از این دست، از مسائل ریز سفر هستند، که شاید خیلی‌ها اصلا به آن توجه نکنند، اما ممکن است همین نکته ریز شما را به دردسر بیاندازد و قبل از پرواز برایتان استرس ایجاد کند. حتما به این موارد توجه داشته باشید و بلیط پرواز خود را کامل بررسی کنید.
امکان تغییر نام مسافران به‌صورت استعلامی است و احتمال انجام‌شدن آن زیاد نیست. امکان جایگزین‌کردن مسافر هم اصلا وجود ندارد.
خیر. امکان برگشت وجه به کارتی جز کارتی که با آن پرداختتان را انجام داده‌اید، وجود ندارد.
بار کارگو در واقع همان راهنمای خدمات ویژه مسافر است که در قسمت بار هواپیما حمل و نقل میشود. بار کابین هم مقدار باری است که مسافر به همراه خود داخل هواپیما می‌برد.
در مورد پروازهای سراسر دنیا احتمال وجود تغییرات پروازی و کنسل‌شدن پرواز وجود دارد. در صورت ارائه پرواز جایگزین از سوی شرکت هواپیمایی، تی تی شهر پیگیری لازم در این خصوص را برای مسافران خود انجام خواهد داد.
در مورد پروازهای سراسر دنیا احتمال وجود تغییرات پروازی و کنسل‌شدن پرواز وجود دارد. در صورت ارائه پرواز جایگزین از سوی شرکت هواپیمایی، تی تی شهر پیگیری لازم در این خصوص را برای مسافران خود انجام خواهد داد.
به‌ندرت؛ ممکن است هتل‌ها در شرایطی مثل تعطیلی هتل، شرایط پذیرش مسافرین، مشکلات تاسیساتی و… رزرو شما را کنسل کنند؛ در این شرایط، پشتیبانی تی تی شهر برای تصمیم‌گیری در خصوص استرداد و یا جایگزینی هتل، با شما تماس خواهد گرفت.
اگر تعداد مسافران در زمان ورود به هتل، از ظرفیت اتاق رزرو شده‌تان بیشتر باشد، طبق قوانین هتل یا باید سرویس اضافه در هتل پرداخت کنید و یا نوع (تایپ) اتاق در هتل تغییر کند. اگر این امکان وجود نداشته باشد، از ورود فرد اضافه به اتاق جلوگیری خواهد شد.
کودک ۲ تا ۶ سال بسته به قوانین هتل می باشد و بابت کودکتان از شما هزینه ای کسر نمیگردد.اما اگر شما ۲ بزرگسال و یک کودک ۲ تا ۶ سال بوده اید و اتاق ۳ تخته رزرو کرده باشید در واقع هزینه کودک خود را پرداخت نموده و نیاز به پرداخت هزینه در هتل نمی باشد.
معمولا در اکثر هتل ها ساعت ورود 14 و خروج در ساعت 12 انجام میگردد درصورتیکه نیاز به ورود زودهنگام یا خروج دیرهنگام دارید، می بایست پیش از ورود شما این موضوع با تامین کننده بررسی شده و نیازمند ثبت درخواست پشتیبانی از سمت شما می باشد.
در برخی از هتل ها امکان پذیرش با صیغه نامه دارای مهر برجسته قوه قضاییه وجود دارد .برخی دیگر نیز با توجه به قوانین خاص وضع شده توسط هتل، صیغه نامه موقت با مهر و استعلام از اماکن نیز مورد تایید نیست.
برای ثبت رزرو برای تعداد نفرات بیش از 9 نفر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
نسخه‌ی الکترونیکی واچر بلافاصله بعد از خرید، به ایمیل ثبت شده در پروفایل کاربری شما فرستاده میشود. همچنین می‌توانید واچر خود را از قسمت «سفرهای من» در حساب کاربری تان نیز دریافت کنید .
شرایط سنی کودک برای پذیرش در هتل در قسمت «قوانین» اطلاع‌رسانی شده است. قوانین نرخ کودک از هتلی به هتل دیگر متفاوت است.
رزرو هتل خارجی فقط شامل اقامت است و خدمت جابه‌جایی (ترنسفر) ارائه نمی‌شود. اما در مقصد استانبول، با رزرو حداقل دو شب هتل در مناطق تکسیم، شیشلی، بی اوغلو یا فاتیح و پرواز از مبدا ایران، هدیه ترانسفر رفت و برگشت گروهی از فرودگاه جدید استانبول و یک گشت خرید رایگان دریافت خواهید کرد. برای استفاده از این هدیه، پس از رزرو هتل به حساب کاربری تی تی شهر مراجعه و در بخش پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
رزرو هتل خارجی فقط شامل اقامت است و خدمت جابه‌جایی (ترنسفر) ارائه نمی‌شود. اما در مقصد استانبول، با رزرو حداقل دو شب هتل در مناطق تکسیم، شیشلی، بی اوغلو یا فاتیح و پرواز از مبدا ایران، هدیه ترانسفر رفت و برگشت گروهی از فرودگاه جدید استانبول و یک گشت خرید رایگان دریافت خواهید کرد. برای استفاده از این هدیه، پس از رزرو هتل به حساب کاربری تی تی شهر مراجعه و در بخش پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
بعضی از هتل‌ها مبلغی را به‌عنوان وجه تضمین (Deposit) از مسافر می‌گیرند تا در صورت بروز هر خسارتی از طرف مسافر به هتل، از آن وجه به‌عنوان جبران خسارت استفاده بشود. در بعضی از کشورها مانند امارات و مالزی هم مالیاتی تحت‌عنوان مالیات توریست در هتل از مسافران به‌صورت نقدی دریافت میشود.
معمولا در اکثر هتل ها ساعت ورود 14 و خروج در ساعت 12 انجام میگردد درصورتیکه نیاز به ورود زودهنگام یا خروج دیرهنگام دارید، می بایست پیش از ورود شما این موضوع با تامین کننده بررسی شده و نیازمند ثبت درخواست پشتیبانی از سمت شما می باشد.
پس از ثبت و نهایی کردن رزرو ، لینک قرارداد برای شما ارسال شده که شامل اطلاعات هتل و پرواز شماست و پس از نهایی‌شدن رزرو شما تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، مدارک سفر شامل واچر هتل و بلیط پرواز برایتان ارسال میشود. در صورت نیاز، کارشناسان مرکز پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.
در صورت نیاز به تغییر تاریخ ابتدا باید پرواز شما طبق قوانین کنسل شده و مجددا پرواز جدیدی خریداری شده و همچنین با هتل چک شود تا در صورت موجودبودن اتاق، طبق قوانین هتل تغییر تاریخ صورت گیرد. پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.
امکان ارائه فاکتور رسمی براساس قوانین در رزروهای تور وجود ندارد، اما شما می‌توانید از قرارداد خودتان که مبلغ نهایی پرداخت را دارد، استفاده کنید.
درخواست تغییرات فقط مطابق قوانین هواپیمایی و هتل امکان‌پذیر است. معمولا به‌دلیل چارتری‌بودن خدمات، این کار پیشنهاد نمی‌شود؛ چون این تغییرات با جریمه و گاهی هم با سوخت کامل همراه است.
خرید تور از طریق وب‌سایت تی تی شهر و پیگیری درخواست‌های کاربران توسط تیم پشتیبانی تی تی شهر انجام میشود. تامین‌کننده‌های تور صرفا اقدامات لازم برای تهیه بلیط و رزرو هتل مسافر را انجام می‌دهند.
در بعضی از مسیرهای توریستی، مسافران بعد از حضور در هتل باید مبلغ مالیات توریستی و دیپازیت را پرداخت کنند. این مبلغ متناسب با کشور مقصد و هتل انتخابی متفاوت است.
هزینه بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان به شناسه نرخی بستگی دارد. به‌صورت کلی نرخ کودک (2 تا 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد پایه بلیط بزرگسال و نرخ نوزاد (10 روز تا 2 سال) اغلب 10 درصد پایه بلیط بزرگسال است.
خیر. با توجه به چارتری‌بودن پروازها، امکان انتخاب صندلی به‌صورت آنلاین وجود ندارد.
ا توجه به قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، انتخاب تعداد مسافران بیشتر از 9 نفر، به‌عنوان تور گروهی فروخته میشود و شرایط متفاوتی نسبت به تورهای آنلاین دارد.
تورهای داخلی در واقع پکیجی از محصول پرواز یا قطار به‌همراه هتل است و گشتوگذار به‌صورت انفرادی انجام میشود.
هر پکیج برای افرادی که نامشان ثبت شده، نهایی و رزرو میشود؛ پکیج‌های تی تی شهر انفرادی تعریف میشود و سفر به‌صورت گروهی نیست.
ورود مسافر به اتاق (چک‌این) در ساعت 14 و خروج مسافر (چک‌اوت) ساعت 12 ظهر است. در نتیجه سعی کنید ساعت پرواز خود را نزدیک به ساعت ورود انتخاب کنید. همچنین در صورتی که زودتر از ساعت چک‌این و یا دیرتر از ساعت چک‌اوت نیازمند اقامت در اتاق هستید، از طریق هتل مربوطه پیگیری کنید.
در صورت نیاز به تغییر تاریخ ابتدا باید پرواز شما طبق قوانین کنسل شده و مجددا پرواز جدیدی خریداری شده و همچنین با هتل چک شود تا در صورت موجودبودن اتاق، طبق قوانین هتل تغییر تاریخ صورت گیرد.پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.
پس از ثبت و نهایی کردن رزرو ، لینک قرارداد برای شما ارسال شده که شامل اطلاعات هتل و پرواز شماست و پس از نهایی‌شدن رزرو شما تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، مدارک سفر شامل واچر هتل و بلیط پرواز برایتان ارسال میشود. در صورت نیاز، کارشناسان مرکز پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.
با توجه به اهمیت حفظ اطلاعات کاربر ، ارسال مدارک تنها به شماره همراه ثبت‌شده در حساب کاربری امکان‌پذیر است.
با این وجود، در صورت تایید کاربر در خصوص ارسال یکی از مدارک برای شخصی دیگر و پس از انجام پروسه احراز هویت، مرکز پشتیبانی این درخواست را پیگیری می‌کند.
با توجه به خودکاربودن پروسه ارسال مدارک، امکان ارسال تمامی مدارک به شخص دیگر وجود نداشته و باید برای هر مدرک درخواست ثبت شود.
طبق قوانین اعلامی، پاسپورت مسافر باید 6 ماه و 1 روز از تاریخ برگشت اعتبار داشته باشد.
بعد از جستجوی اقامتگاه و مشاهده لیست نتایج، برای مشاهده اطلاعات اقامتگاه (قوانین لغو رزرو، ظرفیت پایه، موقعیت مکانی و…) کافی است بر روی اقامتگاه موردنظر خود کلیک کنید.
در اولین اقدام، اقامتگاه جایگزین به شما پیشنهاد میشود و در صورت عدم رضایت شما، مبلغ رزرو به صورت کامل به حساب شما برگردانده میشود.
با مرکز پشتیبانی تی تی شهر تماس بگیرید و مساله را مطرح کنید تا موضوع سریعا بررسی و پیگیری شود.
احراز هویت با کارت ملی یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، از طریق وجود نام زوج در شناسنامه همسر امکان‌پذیر است. در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، اقامتگاه‌ها مطابق قوانین لغو رزرو عمل می‌کنند.
منظور از گروه‌های مجردی، گروه‌های صرفا آقا و یا خانم است.
بیمه مسافرتی، نوعی از بیمه است که می‌تواند خسارات احتمالی پیش‌آمده در سفر را تا حد زیادی جبران کند. شرکت‌های بیمه انواع مختلفی بیمه مسافرتی را برای مسافران تدارک دیده‌اند تا در شرایط اضطراری، آرامش را برای مسافران به ارمغان بیاورد.
بیمه مسافرتی، نوعی از بیمه است که می‌تواند خسارات احتمالی پیش‌آمده در سفر را تا حد زیادی جبران کند. شرکت‌های بیمه انواع مختلفی بیمه مسافرتی را برای مسافران تدارک دیده‌اند تا در شرایط اضطراری، آرامش را برای مسافران به ارمغان بیاورد.
برای خرید بیمه مسافرتی می توانید به صفحه درخواست بیمه مسافرتی تی تی شهر بروید و یا با مرکز پشتیبانی تی تی شهر تماس بگیرید. تی تی شهر برای همسفرانش، در سریع‌ترین زمان ممکن قبل از سفر، با قیمت مناسب، بیمه مسافرتی سامان را تهیه می‌کند.
به‌طور کلی برای اخذ ویزای کشورهای مختلف ممکن است به بیمه مسافرتی نیاز داشته باشید. به‌عنوان مثال، داشتن بیمه مسافرتی برای سفر به کشورهای حوزه شینگن الزامی است. هر سفارت‌خانه هنگام اخذ ویزا و تکمیل مدارک، لزوم داشتن بیمه مسافرتی را به شما گوشزد خواهد کرد.
به‌سرعت با شرکت کمک‌رسان (شرکت واسط در کشور مقصد) تماس بگیرید و شرایط را عنوان کنید. راه‌های ارتباطی با شرکت کمک‌رسان روی بیمه‌نامه شما نوشته شده است.
به خدماتی که در بیمه مسافرتی به بیمه‌شده ارائه میشود، «پوشش بیمه مسافرتی» گفته میشود. این خدمات می‌توانند از مفقودی مدارک و بار تا هزینه‌های پزشکی و حقوقی را شامل شوند.
در مرحله اول باید بدانید که برای سفر به بسیاری از کشورها، داشتن بیمه مسافرتی الزامی است. در سفرهایی که داشتن بیمه مسافرتی ضروری نیست هم بهتر است بیمه مسافرتی داشته باشید. مثلا اگر بیمه مسافرتی نداشته باشید در صورت بیماری، نمی‌توانید هزینه‌های پزشکی خود را در کشور مقصد پرداخت کنید و مشکلاتی جدی برایتان ایجاد میشود. بنابراین داشتن بیمه مسافرتی، تضمین آرامش شما در صورت بروز حوادث در سفر خواهد بود.
